LINE見守りサービスの有用性を紹介！他の見守りサービスの違いを徹底比較

はじめに

高齢化社会が進む中、遠方に住む両親の健康状態や生活状況が気になる人は多いのではないでしょうか。そんな時に頼りになるのが、スマートフォンアプリを使った見守りサービスです。中でも、日本で8,000万人以上が利用するLINEの見守りサービスは注目を集めています。この記事では、40〜50代で遠方の両親を心配している読者の方に、LINE見守りサービスの特徴や利点を詳しく解説します。また、他社の見守りサービスとの違いを比較し、LINE見守りサービスがなぜ選ばれるのかを考察していきます。

LINE見守りサービスとは？

LINE見守りサービスは、高齢者の生活リズムや体調の変化を家族にお知らせするサービスです。利用者は専用のLINEアカウントを友だち追加するだけで、簡単に利用を開始できます。見守られる側の高齢者は、1日1回「元気です」ボタンを押すことで安否を知らせます。万が一ボタンが押されない場合や、いつもと違う時間帯にボタンが押された場合は、家族にLINEで通知が届く仕組みになっています。

サービスの主な特徴

一般的なLINE見守りサービスの主な特徴をご紹介します。なお、サービスにより違いがありますので、是非ご契約前にサービスの紹介ページをご参照ください。

• スマートフォンとLINEアプリがあれば利用可能
• 1日1回のワンタップで安否確認ができる
• 異変があった場合に家族にも連絡が可能
• プライバシーに配慮し、高齢者の行動を詳細に追跡しない

他社サービスとの比較

見守りサービスには、LINE以外にも様々な選択肢があります。代表的なものとして、専用端末を利用するタイプと、スマートフォンアプリを利用するタイプの2種類が挙げられます。

専用端末タイプの見守りサービス

専用端末を自宅に設置し、高齢者の生活パターンを感知するタイプのサービスです。部屋の温度や湿度、ドアの開閉、電気の使用状況などを24時間365日モニタリングし、異常があれば家族に通報します。高齢者宅の状況を詳しく把握できる一方、導入費用と月額利用料が高額なのが難点です。また、プライバシーの観点から、高齢者が抵抗感を持つケースもあります。

スマートフォンアプリタイプの見守りサービス 

高齢者のスマートフォンにアプリをインストールし、GPSで位置情報を追跡するタイプのサービスです。外出先からいつでも高齢者の居場所を確認でき、緊急時には現場に駆けつけやすいのがメリットです。ただし、高齢者のスマートフォン操作スキルが求められ、機種変更のたびに再設定が必要になります。また、外出が少ない高齢者の見守りには不向きと言えるでしょう。

比較項目の詳細解説

LINE見守りサービス、専用端末タイプの見守りサービス、スマートフォンアプリタイプの見守りサービスの比較について、以下の項目で詳細に解説します。

利用の手軽さ

LINE見守りサービス
最も手軽な選択肢です。スマートフォンとLINEアプリがあれば利用可能で、高齢者は1日1回「元気です」ボタンを押すだけという非常にシンプルな操作で安否確認ができます。

専用端末タイプ
自宅に専用端末を設置する必要があります。設置作業や初期設定が必要となるため、やや手間がかかります。

スマートフォンアプリタイプ
高齢者のスマートフォンにアプリをインストールする必要があります。高齢者のスマートフォン操作スキルが求められ、機種変更のたびに再設定が必要になる場合があります。

プライバシー保護

LINE見守りサービス
高齢者のプライバシーに配慮し、詳細な行動追跡を行わないため、プライバシー保護のバランスが優れています。

専用端末タイプ
24時間365日モニタリングを行うため、プライバシーの観点から高齢者が抵抗感を持つ可能性があります。

スマートフォンアプリタイプ
GPSで位置情報を追跡するため、常に監視されているような感覚を与える可能性があります。

コスト

LINE見守りサービス
一般的に低コストで利用できます。既存のLINEアプリを使用するため、追加の機器購入は不要です。

専用端末タイプ
導入費用と月額利用料が高額になる傾向があります。

スマートフォンアプリタイプ
アプリ自体の費用は比較的低いですが、高齢者がスマートフォンを所有していない場合は端末購入費用が必要です。

機能性

LINE見守りサービス
基本的な安否確認機能に加え、家族とのコミュニケーション活性化が期待できます。

専用端末タイプ
部屋の温度や湿度、ドアの開閉、電気の使用状況など、詳細な生活パターンを把握できます。

スマートフォンアプリタイプ
GPSによる位置情報追跡が可能で、外出先からいつでも高齢者の居場所を確認できます。

適用範囲

LINE見守りサービス
在宅時も外出時も利用可能で、幅広い生活シーンに対応します。

専用端末タイプ
主に在宅時の見守りに適しています。

スマートフォンアプリタイプ
外出が多い高齢者の見守りに適していますが、外出が少ない高齢者には不向きな面があります1。

高齢者の負担

LINE見守りサービス
1日1回のボタン押しのみという非常にシンプルな操作で、高齢者の負担が最小限です。

専用端末タイプ
高齢者側の操作はほとんど必要ありませんが、常時監視されている感覚によるストレスが生じる可能性があります。

スマートフォンアプリタイプ
スマートフォンの操作スキルが必要となり、高齢者によっては負担に感じる場合があります。

これらの比較項目を考慮すると、LINE見守りサービスは手軽さ、プライバシー保護、低コスト、高齢者の負担の少なさなど、バランスの取れた選択肢であることがわかります。ただし、個々の状況や必要性に応じて、最適なサービスを選択することが重要です。

ユーザーサポート・導入サポートの比較

見守りサービスを選ぶ際、ユーザーサポートと導入サポートの充実度は重要なポイントとなります。ここでは、LINE見守りサービス、専用端末タイプ、スマートフォンアプリタイプのそれぞれのサポート内容を詳しく見ていきます。

LINE見守りサービスのサポート体制

LINE見守りサービスは、既存のLINEアプリを活用するため、導入のハードルが低いのが特徴です。家族が高齢者のスマートフォンに設定を行えば、すぐに利用を開始できます。ただし、技術に不慣れな高齢者の場合、家族や友人のサポートが必要になるでしょう。導入後のフォロー体制も比較的シンプルで、定期的なアップデートによる機能改善が期待できます。

専用端末タイプのサポート体制

専用端末タイプの見守りサービスは、導入時から継続的なサポートが充実しています。多くのサービスでは、専門スタッフが機器の設置や初期設定を行い、利用者や家族への操作説明を提供します。24時間365日のサポート体制を備えている場合が多く、異常が発生した際の駆けつけサービスや、医療相談を含む健康サポートが利用できるケースもあります。その一方で、導入コストが高く、長期的な利用ではランニングコストがかかる点が課題となります。

スマートフォンアプリタイプのサポート体制

スマートフォンアプリタイプの見守りサービスは、インストールや初期設定が比較的簡単であり、多くのサービスでオンラインのカスタマーサポートが用意されています。アプリの使用方法についてはFAQやチャットサポートで対応されることが多く、サポートの手軽さが特徴です。一部のサービスでは、利用者の安否が一定時間確認できなかった場合に、登録された家族へ直接連絡を入れる機能を提供するなど、積極的なフォローアップも行われています。

どのサービスを選ぶかは、高齢者の技術習熟度や家族のサポート体制、必要な機能や予算を考慮し、最適なものを選択することが重要です。

LINE見守りサービスが選ばれる理由

手軽さとプライバシー保護のバランスが優れている

LINE見守りサービスの最大の特徴は、利用の手軽さとプライバシー保護のバランスが優れていることです。高齢者に求められるのは、1日1回のボタン押しのみという非常にシンプルな操作。スマートフォンの扱いに不慣れな高齢者でも、毎日続けることができます。また、部屋に監視カメラを設置するようなプライバシー侵害もありません。高齢者のプライバシーに配慮しつつ、必要最小限の見守りを実現しているのです。

他社の見守りサービスの中には、専用端末の設置や複雑なアプリ操作が必要なものもあります。しかし、LINE見守りサービスなら、そうした手間や心理的ハードルを感じることなくスムーズに導入できます。利用開始の敷居が低いことも、大きな魅力と言えるでしょう。

高齢者のペースに合わせた見守りが可能

LINE見守りサービスのもう一つの利点は、高齢者のペースに合わせた見守りが可能なことです。1日1回のボタン押しというルールは、高齢者の生活リズムを乱すことなく、自然な形で安否確認ができます。毎日決まった時間にボタンを押すことで、高齢者自身の生活にメリハリがつくというメリットもあります。

一方、専用端末による24時間365日の監視は、高齢者に過度の緊張感を与えてしまう恐れがあります。プライバシーを常に覗かれているような感覚を抱き、ストレスを感じる高齢者もいるでしょう。LINE見守りサービスは、高齢者のペースとプライバシーを尊重しながら、適度な見守りを実現していると言えます。

家族とのコミュニケーション活性化が期待できる

LINE見守りサービスのユニークな利点は、家族とのコミュニケーション活性化が期待できることです。多くの家族が普段からLINEを使ってやり取りをしている現在、見守りサービスをLINEに追加導入するのは自然な流れと言えます。高齢者にとっても、新たなアプリを覚える必要がなく、心理的な抵抗感が小さいのがポイントです。

「元気です」ボタンを押す以外にも、高齢者が家族とLINEでコミュニケーションを取る機会が増えるでしょう。スタンプや写真を使ったやり取りが自然と発生し、家族の絆を深める効果が期待できます。遠距離に住む家族にとって、高齢者の日常を感じられるのは何よりの安心材料です。

他社の見守りサービスでは、家族とのコミュニケーションはおまけ程度の位置づけになりがちです。しかしLINEの場合は、コミュニケーションこそが主役と言っても過言ではありません。見守りをきっかけに、家族の会話が弾む効果が大いに期待できるのです。

以上のように、LINE見守りサービスは手軽さ、プライバシー保護、コミュニケーション活性化など、他社サービスにはない優れた特徴を兼ね備えています。高齢者と家族、双方の立場に立った見守りサービスと言えるでしょう。

まとめ

LINE見守りサービスは、手軽さ、安価さ、プライバシー保護、コミュニケーション活性化など、他社サービスにはない優れた特徴を備えています。高齢者の生活リズムや体調の変化を、家族が自然な形で把握できるのが大きな利点です。「認知症の両親を遠くから支えたい」「両親とのコミュニケーションを増やしたい」と考えている40〜50代の方には、ぜひ一度検討してみることをおすすめします。大切な家族の安全と幸せを、LINEの見守りサービスが支援してくれるはずです。

香川県のLINEを活用した高齢者見守りサービス「サンラブライン」

ここまで記事をご覧くださりありがとうございました。最後に、弊社が運営する高齢者見守りサービス「サンラブライン」を紹介させてください。

2010年からの介護事業者歴を活かした誠心誠意尽くせるサービスになっていると思いますので是非一度お問合せください。

スマートフォンで簡単に利用できる安否確認

サンラブラインは、香川県さぬき市で提供されているLINEを活用した高齢者見守りサービスです。毎朝LINEや電話で安否確認を行い、お手持ちのスマートフォンで簡単に利用できるのが特徴です。

専用スタンプで体調不良を知らせ、必要に応じて介護ヘルパーが訪問

専用のスタンプを使って体調不良などを知らせることができ、返信がない場合や「HELPスタンプ」が送られた場合は電話で様子を確認し、必要に応じて介護ヘルパーが直接訪問します。単なる安否確認だけでなく、ちょっとした家のお困りごとのお手伝いや、買い物・外出の付き添いなど、きめ細やかな見守りサービスを提供しています。

一人暮らし高齢者向けのアパート探しやお弁当配達など、地域に根差した手厚いサポート

さらに、一人暮らし高齢者向けのアパート探しのサポートや、地元手作りのお弁当配達サービスもあり、地域に根差した手厚いサポートが魅力です。月額料金は10,000円で、初期費用は0円で1年ごとの契約更新が可能。専用機器の設置も不要で、顔見知りのスタッフが駆けつけてくれる安心感は大きなメリットです。

まとめ：介護事業者としての経験とノウハウを活かし、利用者一人一人の人生を大切にするサービス

介護事業者が2010年から培ってきた経験とノウハウを活かし、利用者一人一人の人生を大切にする姿勢で運営されているサンラブライン。離れて暮らす一人暮らしの親御さんの見守りにお悩みの方には、ぜひ一度検討してみる価値があるサービスだと思います。